Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží

V BeautyLovers si zakládáme na kvalitě našich produktů a spokojenosti zákaznic. Pokud však se zbožím není něco v pořádku nebo potřebujete řešit vrácení objednávky, rádi Vám pomůžeme.

Reklamace zboží

Pokud Vám bylo doručeno zboží, které je vadné, poškozené nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás prosím co nejdříve na:

E-mail: beautyloverscz@seznam.cz
Telefon: 776 882 742

Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, název reklamovaného produktu a popis problému. Pokud je to možné, přiložte také fotografie nebo video, na kterých je vada zachycena. Pomůže nám to reklamaci rychleji posoudit.

Po obdržení reklamace Vás budeme informovat o dalším postupu.

Reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy a našimi obchodními podmínkami.

Poškození zásilky při přepravě

Pokud je zásilka při převzetí viditelně poškozená, doporučujeme tuto skutečnost oznámit přepravci a poškození zásilky zdokumentovat.

Pokud zjistíte poškození až po otevření zásilky, kontaktujte nás prosím co nejdříve a zašlete nám fotografie obalu, zásilky a poškozeného zboží.

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel, máte při nákupu prostřednictvím e-shopu za zákonných podmínek právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, aniž byste museli uvádět důvod.

Pokud chcete od smlouvy odstoupit, kontaktujte nás prosím na e-mailu beautyloverscz@seznam.cz a uveďte číslo objednávky a zboží, které chcete vrátit.

Vrácené zboží prosím vhodně zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel, nestanoví-li právní předpisy nebo naše obchodní podmínky jinak.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené zákonem. To se může týkat například zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.

Proto doporučujeme u produktů, u kterých může být rozhodující hygiena a bezpečnost, neporušovat ochranný nebo hygienický obal, dokud si nejste jistá, že si zboží ponecháte.

Nákup na IČO

Zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se vztahuje na spotřebitele. Při nákupu v rámci podnikatelské činnosti se podmínky vrácení zboží řídí uzavřenou smlouvou, obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy.

Kam se obrátit?

Máte-li jakýkoliv dotaz k reklamaci nebo vrácení zboží, kontaktujte nás. Rádi s Vámi situaci vyřešíme.

BeautyLovers
E-mail: beautyloverscz@seznam.cz
Telefon: 776 882 742

Kvalita, které můžete věřit.